Política de Privacidad – Valencia Van & Bus

1. Introducción

En Valencia Van & Bus respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, conservamos y protegemos la información personal de las personas que visitan https://valenciavanandbus.com/, solicitan presupuestos o contratan nuestros servicios de transporte.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y las demás disposiciones que resulten aplicables.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Nombre comercial: Valencia Van & Bus
• Dirección: C./ Antonio Aparici, 5, Mislata, 46920, Valencia, España
• Teléfono: +34 655 395 368
• Correo electrónico: info@valenciaminivantransfers.com
• Sitio web: https://valenciavanandbus.com/

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los medios indicados anteriormente.

3. Datos personales que podemos recoger

Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio web y nuestros servicios, podemos recoger las siguientes categorías de datos.

3.1. Datos identificativos y de contacto

Podemos recoger tu nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto que decidas facilitarnos.

3.2. Datos relacionados con las reservas

Cuando solicites un presupuesto o contrates un servicio de transporte, podremos recoger:

• Fecha y hora del trayecto.
• Lugar de recogida y destino.
• Número de pasajeros.
• Información sobre equipaje y necesidades del servicio.
• Datos del vuelo cuando sean necesarios para organizar un traslado aeroportuario.
• Información relacionada con cambios, consultas o incidencias de la reserva.

3.3. Comunicaciones con nosotros

Podremos conservar la información que nos envíes por correo electrónico, formularios de contacto, teléfono o aplicaciones de mensajería, en la medida necesaria para atender tu solicitud y gestionar nuestra relación comercial.

3.4. Datos técnicos y de navegación

Cuando visites nuestro sitio web, podrían recopilarse datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, el dispositivo utilizado, las páginas visitadas y determinados datos de navegación.

La recogida de esta información dependerá de las herramientas instaladas en el sitio web y de las preferencias de cookies que hayas seleccionado.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

a) Atender solicitudes de información. Responder a consultas sobre nuestros servicios de minibus, minivan, traslados privados y transporte para grupos.

b) Preparar presupuestos y gestionar reservas. Organizar los trayectos solicitados, confirmar los servicios y coordinar los detalles necesarios para la recogida y el transporte.

c) Prestar los servicios contratados. Utilizar los datos necesarios para realizar el trayecto, gestionar cambios y comunicar información relevante sobre la reserva.

d) Gestionar pagos y obligaciones administrativas. Tramitar los cobros, emitir facturas, mantener registros contables y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

e) Atender reclamaciones e incidencias. Resolver problemas relacionados con los servicios, responder a reclamaciones y ejercer o defender posibles derechos legales.

f) Mantener y mejorar el sitio web. Analizar su funcionamiento y seguridad mediante herramientas técnicas o analíticas cuando se utilicen legítimamente y se cumplan los requisitos de consentimiento que correspondan.

g) Enviar comunicaciones comerciales. Enviar ofertas, novedades o información promocional únicamente cuando exista una base jurídica válida y se cumplan los requisitos legales aplicables.

5. Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas, según la finalidad concreta:

• Medidas precontractuales y ejecución de un contrato: para preparar presupuestos solicitados, gestionar reservas y prestar los servicios contratados.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables y otras exigencias legales aplicables.
• Interés legítimo: para determinadas actividades necesarias de seguridad, prevención del fraude, gestión de incidencias o defensa de reclamaciones, siempre que se respeten los derechos y libertades de las personas afectadas.
• Consentimiento: cuando sea necesario para determinadas comunicaciones comerciales, cookies no esenciales u otros tratamientos que requieran autorización.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

6. Carácter obligatorio de los datos

Los datos solicitados a través de nuestros formularios se utilizarán para la finalidad indicada en cada caso.

Si no facilitas la información imprescindible para responder a una solicitud o gestionar una reserva, es posible que no podamos preparar el presupuesto o prestar el servicio solicitado.

Los datos adicionales que no sean necesarios para gestionar la solicitud serán voluntarios, cuando así se indique.

7. Destinatarios de los datos

No vendemos los datos personales de nuestros clientes.

Podremos comunicar o permitir el acceso a determinados datos cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales, por ejemplo, a:

• Proveedores de alojamiento web y mantenimiento informático.
• Proveedores de correo electrónico y herramientas de comunicación.
• Proveedores de gestión de reservas, cuando se utilicen.
• Proveedores de pago y entidades financieras, cuando corresponda.
• Asesores profesionales y proveedores administrativos.
• Autoridades públicas y organismos competentes cuando exista una obligación legal.

Cuando contratemos proveedores que traten datos personales por nuestra cuenta, adoptaremos las garantías contractuales y de protección de datos exigibles.

Solo se facilitarán los datos necesarios para la finalidad correspondiente.

8. Transferencias internacionales de datos

Procuraremos que los datos personales se traten dentro del Espacio Económico Europeo.

Si utilizamos proveedores que impliquen transferencias internacionales de datos, estas se realizarán únicamente cuando se cumplan los requisitos establecidos por la normativa aplicable, incluidas las garantías adecuadas cuando sean necesarias.

Las circunstancias concretas dependerán de los proveedores y servicios efectivamente utilizados en nuestro sitio web.

9. Plazo de conservación

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

En particular:

• Consultas y presupuestos: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar el seguimiento correspondiente.
• Reservas y servicios contratados: durante la relación comercial y el tiempo adicional necesario para atender incidencias o posibles reclamaciones.
• Facturación y documentación contable: durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento, cuando corresponda, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
• Datos técnicos y cookies: durante los periodos establecidos para cada herramienta y según las preferencias de consentimiento y la configuración correspondiente.

Una vez finalizados los plazos pertinentes, los datos se eliminarán o se conservarán debidamente bloqueados cuando sea necesario para atender responsabilidades legales.

10. Derechos de las personas usuarias

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso: conocer si tratamos tus datos y obtener información sobre ese tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda legalmente.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos en los supuestos previstos por la ley.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de tus datos en los casos legalmente establecidos.
• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y solicitar su transmisión cuando se cumplan los requisitos legales.
• Retirada del consentimiento: retirar una autorización previamente otorgada, sin efectos retroactivos sobre el tratamiento anterior.

Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud a info@valenciaminivantransfers.com, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando la información necesaria para verificar tu identidad cuando corresponda.

Responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa. Si no estás conforme con nuestra respuesta o consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web: https://www.aepd.es/.

11. Seguridad de los datos

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la divulgación indebida y otras formas de tratamiento ilícito.

Las medidas concretas se determinarán atendiendo a la naturaleza de los datos, los riesgos del tratamiento y los medios técnicos disponibles.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta. No obstante, aplicaremos las medidas razonables y legalmente exigibles para proteger la información bajo nuestra responsabilidad.

12. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, analizar el tráfico o habilitar determinadas funcionalidades.

Las cookies no esenciales se utilizarán únicamente cuando se hayan cumplido los requisitos legales de información y consentimiento aplicables.

Los usuarios podrán aceptar, rechazar o configurar las cookies a través del mecanismo de gestión de consentimiento disponible en el sitio web, cuando corresponda.

Para obtener información sobre las cookies concretas utilizadas, sus finalidades, duración y proveedores, consulta nuestra Política de Cookies, disponible en el sitio web si se ha habilitado.

13. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas, incluidas plataformas de comunicación u otros servicios de terceros.

Una vez que accedas a esos sitios, el tratamiento de tus datos estará sujeto a las políticas y condiciones de sus respectivos responsables.

Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de facilitar información personal.

14. Datos personales de menores

Nuestros servicios pueden ser utilizados por familias que viajan con menores. Las solicitudes de reserva y la comunicación con nosotros deberán ser gestionadas por adultos responsables, salvo que la legislación aplicable permita otra cosa.

No solicitamos deliberadamente datos personales de menores directamente a través del sitio web cuando no sean necesarios para la prestación del servicio.

Cuando sea necesario tratar información relacionada con menores para organizar un traslado, dicha información deberá facilitarse de forma legítima por la persona responsable y limitarse a lo necesario para el servicio.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, en las herramientas utilizadas en el sitio web o en la normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible en esta página e incluirá la fecha de su última actualización.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos en materia de protección de datos, puedes contactar con nosotros:

Valencia Van & Bus

Dirección: C./ Antonio Aparici, 5, Mislata, 46920, Valencia, España

Teléfono: +34 655 395 368

Correo electrónico: info@valenciaminivantransfers.com

Sitio web: https://valenciavanandbus.com/